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Notre démarche consiste à mettre en place un processus de
transformation organisationnelle par groupe logique d’employés ayant
un impact sur les clients.
C’est ce que nous appelons la
transformation
cellulaire.
Après la mise en place du programme de
transformation
LEADEX
auprès des cadres et des
employés par unité d’impact client, nous arrivons à une organisation
orientée vers la création d’expériences clients positives.
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